• Il cliente che effettua l’ordine via Internet ricevera’, al termine della procedura, una comunicazione di conferma a mezzo posta
  elettronica (e-mail), con l’indicazione del relativo numero d’ordine.
• Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Aldishop garantisce la tempestiva comunicazione al Cliente.
• Nei prodotti in kit di montaggio il manuale verrà spedito in formato PDF nella posta elettronica in modo automatico al momento
  dell’invio dell’ordine (Escluso diverso accordo con il cliente che richieda la versione cartacea al momento dell’ordine).
• I tempi di consegna sono sempre indicati nel sito a seconda del prodotto acquistato, per eventuali ritardi sarà nostra cura
  comunicarlo al cliente.
• I prezzi indicati sono tutti Iva inclusa al 22%
• E’ onere del cliente controllare che: l’imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato o comunque alterato, anche
  nei materiali di chiusura. Eventuali danni, devono essere tempestivamente segnalati al corriere al momento dello scarico
  (accettando la merce con una riserva; da scriversi nel DDT o PALMARE del corriere: Es: “Collo danneggiato, cartone rotto”,
   “cartone aperto e manomesso”, “pezzi rotti a vista” ecc.)
• La merce viene sempre consegnata al piano stradale non è previsto servizio di facchinaggio.

La scheda di montaggio viene inviata direttamente dal nostro sistema in automatico al momento della consegna del prodotto al corriere.
(se non lo trovate in posta in arrivo, controllate in spam). I file vengono inviati nel formato pdf. Per ricevere la scheda di montaggio
in formato cartaceo occorre richiederla inserendo la richiesta nei commenti dell’ordine oppure tramite email.

Per richiedere assistenza potete trovare tutte le indicazioni e orari nella pagina dedicata:

* Le consegne vengono esclusivamente effettuate al piano terra del numero civico del destinatario.
In caso di impedimenti (es. Strada strada stretta, gradini, terra o ghiaia…) il vettore consegnerà fin dove riuscirà 
ad arrivare con il transpallet. (ove movimentabile)

Per esigenze particolari, montaggio con esperti, o dubbi contattare il nostro servizio tecnico 
 dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 17:00.

* E’ possibile concordare una data precisa di consegna con un preavviso di almeno 15/18 giorni.
(ad esclusione dei mesi Agosto e Dicembre)

* Tempi di consegna: Il cliente viene informato dei tempi di consegna (indicativi) sia nella pagina prodotto che nella pagina spedizioni
e consegna 

Il cliente per consegne urgenti può contattare il nostro servizio clienti avere una tempistica precisa del prodotto di suo interesse. 

Servizio clienti al numero 0774 55.10.73

Attenzione: Per gli acquisti con spedizione in zone disagiate o isole minori le spese di spedizioni sono a preventivo, 

verrete contattati da un nostro operatore che vi fornirà il costo di spedizione.

Al momento del ritiro della merce, dopo aver accertato la corrispondenza esatta del numero di colli spediti conformi al documento

 accompagnatorio (DDT), verificare con cura l’integrità dell’imballo e se dovesse presentare delle lievi anomalie, accettarlo con riserva 

apponendo sulla bolletta di consegna che rimane al vettore la dicitura “RICEVUTO CON RISERVA – imballo danneggiato, pezzi rotti a vista”.
NB. NON E’ SUFFICIENTE SCRIVERE SOLO ACCETTO CON RISERVA, è necessario indicare esplicitamente i problemi riscontrati.

Qualora il vettore fosse munito di palmare è necessario in caso di danneggiamenti accertarsi PRIMA DI FIRMARE L’ACCETTAZIONE 

che egli abbia inserito la dicitura RISERVA SPECIFICA e nelle note abbia indicato la presenza di pezzi rotti a vista ed imballo danneggiato. 

Accertatevi SEMPRE che il vettore non abbia inserito la RISERVA MERCE INTEGRA poiché è un tipo di riserva che NON fornisce 

nessuna tutela in caso di pezzi rotti

Se l’imballo dovesse presentare gravi danni, con la probabilità che anche il contenuto potrebbe aver subito dei danni, si invita a respingere

 la merce apponendo sulla bolletta la dicitura “MERCE RIFIUTATA – imballo gravemente danneggiato”.

In assenza di qualsiasi contestazione al vettore, manifestata nei modi su indicati, la merce si considera correttamente consegnata.

Pur in presenza di imballo integro, è necessario che la merce venga verificata entro sette giorni dal ricevimento per accertare l’assenza di 

anomalie occulte che ci dovranno essere segnalate tassativamente per iscritto a mezzo fax al numero:  0774 55.10.73 oppure

 via e-mail: info@aldishop.it

Ogni segnalazione pervenuta oltre i 7 giorni dalla data di consegna, non potrà essere presa in considerazione.
Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

• Entro  2/ 9  Giorni lavorativi per: Perline in legno e accessori
• Entro  2/ 10  Giorni lavorativi   per: Cassapanche, Accessori, Legnetti, Pensiline, Grigliati, Fioriere e altri piccoli oggetti.
• Entro  7/20 Giorni lavorativi per: Ripostigli, Casette, Chioschi,Tettoie, Pergole.
• Entro  9/30 Giorni lavorativi per: Casette Maxi Chalet

ATTENZIONE: PER CONSEGNE URGENTI consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per concordare tempi di consegna precisi.

Le spedizioni potrebbero subire lievi ritardi per motivi indipendenti dalla nostra volontà di natura imprevista ed imprevedibile

 (soprattutto nei mesi di Agosto e Dicembre).
In tali eccezionali eventualità sarà nostra premura comunicarne tempestivamente le ragioni pur declinando ogni responsabilità in 

merito al ritardo verificatosi.

CONSEGNE TASSATIVE: Indicheremo nel documento di trasporto la data concordata con il cliente e relativo preavviso telefonico, 

ma se eventualmente dovessero accadere ritardi imprevisti causati dal corriere a cui abbiamo affidato la merce, Aldishop Italia 

declina ogni responsabilità in merito al ritardo verificatosi.(Non è possibile effettuare consegne tassative nei mesi Agosto e Dicembre)

Tutti i prodotti di Aldishop S.r.l.s  sono coperti da garanzia di 2 anni per difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs. 24/02 e dagli artt. 

128 ss. del Codice del Consumo.
Problemi derivanti da un errato montaggio non sono considerabili difetti di fabbricazione e pertanto non rientrano in garanzia.
Per una migliore gestione della casetta insieme con la scheda di montaggio viene allegato un libretto “Manutenzione casetta e garanzia” 

dove vengono evidenziati tutti i comportamenti del legno, consigli ed errori da evitare.
Il nostri tecnici sono sempre a vostra disposizione per qualsiasi informazione: Tel:0774 55.10.73
dal Lunedì al Venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18.

Indichiamo le Condizioni che escludono il motivo di reclamo:

• Errato montaggio
• Cedimento della casetta dovuto a fondamenta non adeguate
• Modifiche strutturali effettuate sulla casetta e/o inserimento di accessori non originali
• Scolorimento del legno
• Crepe o fessure non passanti che non compromettono comunque la costruzione
• Trattamento solo parziale della casetta con impregnante (es. solo esterno casetta). In particolar modo le porte non trattate 
• anche all’interno possono subire deformazioni
• Movimenti del legno inferiori a 4 cm
• Aldishop Italia è esonerata da ogni responsabilità derivante dall’uso dei materiali venduti, con riguardo anche alle normative, 
• statiche e di sicurezza in funzione dei luoghi d’installazione
• Le misure del legname potrebbero avere una tolleranza nello spessore di più o meno 2/3 mm dovuta alla levigatura del prodotto